从0到1运营小程序商城的思路与技巧

微信小程序基于微信庞大的社交流量,而具有天然的营销优势,当前企业获客成本居高不下,而小程序被誉为“获客利器”,可以帮助商家超低成本获客。商家可以来极趣科技制作微商城,制作小程序商城。得有店适用各个行业的业务场景需求,全面协助商家低成本提高经营效率和经营价值。

对于商家而言,如何利用小程序的优势从0到1运营来实现拉新、留存、促活、转化呢?

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现如今,运营小程序的成功案例,往往离不开这三种主流运营方式:

1、小程序+公众号

不管是企业还是个人,都拥有自己的品牌公众号,并积累了忠实的粉丝,小程序结合企业或者自媒体人的微信公众号能够快速获得客流,实现公众号粉丝变现。

2、小程序+社群

有很多优秀的运营团队做社群很是成功,并且大部分流量来自于社群,通过小程序来实现社群流量的裂变与变现。

3、小程序+线下门店

小程序基于自身优势,是非常适用线下门店的业务场景的,小程序无缝打通实体门店线上线下业务,形成商业闭环。其流量来源于本身产品、业务及小程序活动搭配,小程序赋能实体门店,提高经营效率和开单能力。

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在商家经营过程中,不管采用什么样的形式或工具,这些小程序运营思路要掌握:

1、产品定位和客户需求精准

首先是自我分析,依据自身产品、业务特性、经营阶段、用户画像等来综合定义其小程序需求运营的思想及形式,找准目标用户群体。

只有目标群体明确了,才能有依据了解消费者的消费习惯及后期针对性开展营销工作。

虽然小程序的试错成本较低,但是如果定位偏离,也造成时间和商机上的错失,所以,精准定位是运营小程序较为关键的一步!

2、快速测试市场、反应、迭代更新

明确精准人群后,就可以着手上线小程序,让消费者快速参与进来,那如何评估消费者最终结果导向呢?

得有店小程序的商户后台可以清晰的反映消费者的行为轨迹,协助商家记录详细的用户画像、分析客户来源、访问数据、消费行为、售后维权等等,这些数据让商家理解每一位客户的消费需求,便于对小程序以及产品做后期的优化调整。

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3、培养消费者习惯

我们知道一个人的习惯是需要长时间影响与培养的,小程序能够更直接有效的链接品牌和用户,也是小程序与用户沟通的一个有效渠道,小程序可以固定时间上新产品或发布营销活动,长期关注的用户会养成固定时间去访问店铺的习惯。

首先,这是建立在用户对产品和内容感兴趣的前提下,所以,前期一定要做好了解客户属性及需求,优化产品结构和内容,为了让用户对你的产品感兴趣。

4、保持线上门店的活跃度

有些商家上了小程序商城之后,疏于管理、产品不上新、客服时常不在线等,这给用户的体验感是非常差的。运营过社群的人都知道,如果这个社群长时间不活跃,基本就死掉了。

做好小程序运营,一个重要工作就是保持日常的店铺活跃度,让用户感受到一个真实、快速、高效率的消费体验。

客服应对及时,节假日、促销活动版面实时更新,换季产品上新等等,这些都需要坚持去做,提升用户的信任感。

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5、线下导流不可少

新零售时代,就是要线上线下相结合,给客户带来高效率、优秀的消费体验。线下消费场景是用户真实的需求场景,也是固定、忠实的流量来源地。合理运用好小程序二维码海报,让用户自发扫描关注,做好线下推行活动,比方扫码送礼品,扫码新用户享优惠等,实现线上线下双向导流。

前期的工作准备好,小程序上线之后,接下来要做的就是利用小程序来实现引流拉新、留存、促活、转化。

那么,商家如何利用小程序自身能力来实现拉新引流?

1、附近小程序

对于有线下门店的小程序而言,“附近小程序”能为商家源源不断的带来周边五公里高精准的免费流量。

由于小程序名称具有**性,再加上服务直达和内容收录等能力,利用SEO技巧优化小程序名称和内容有助于获取精准度的搜索流量。

2、小程序二维码

小程序二维码具有**性,商家可在线下门店展示、宣传单页上附上二维码来引导用户扫码,在小程序上下单,从而达到用户留存的目的,也便于后期对老客户持续影响,做针对性运营。

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3、公众号+小程序

基于微信公众号的内容属性,商家可以通过微信公众号与用户建立持久联系,积累和沉淀商家的用户。公众号跳转小程序的方法有四种:公众号介绍页、自定义菜单栏、文章内图文展示、模板消息。

商家可以在日常的图文推送中引导用户跳转到小程序商城,刺激用户消费。提高用户复购率最理想的情况就是:公众号生产内容,触达粉丝和用户,小程序做商业服务和交易变现,将营销在微信的生态体系内完成。

4、朋友圈广告+小程序

依托微信11亿+的月活用户,商家可以根据用户群体属性定向投放自己的小程序广告,能够精准触达用户朋友圈,进一步扩大小程序的曝光度,获取精准流量。

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得有店为小程序赋能,强大的插件能力,帮助商家快速引流和转化:

1、拼团、砍价

拼团、砍价,就是充分利用微信用户的社交资源,快速裂变传播,迅速扩大商家小程序的曝光度。用户邀请好友参与拼团或砍价,以超低的价格购买商品,参与门槛低,但是获取的用户更优质。

以砍价为例,商家可自定义商品的最低砍价价格(可以是0元)、帮砍人数,用户为了0元能够购买商品,就会邀请好友帮砍,同时帮砍用户也可获得优惠券,进一步刺激到店铺下单,以此完成快速拉新转化。

2、秒杀、优惠券

这也是小程序运营中最常用的营销玩法,适用于各种业务场景。以更优惠的价格和限时门槛,能够更直接有效的刺激用户快速下单,完成转化。

以秒杀为例,可用于新品推广、消库存、提高整体销量。以超低的价格和紧张的促销氛围,刺激更多用户快速下单。

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3、满减送、包邮工具

这也是比较常用的营销手段,满X元减X元,满X件打X折,满X元可包邮等多种玩法,既提高了客单价,也降低了运费成本,同时提高了整体营业额。

4、分销

有的商家经营模式是以分销为主,可能90%的业绩来源于分销员,商家可以设置分销规则,邀请佣金奖励,一二级分销员佣金比例等,刺激分销员推广产品,提高销售能动性。

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利用小程序精耕用户,提高留存率和复购率:

1、新客优惠

利用得有店小程序的“发券宝”营销插件,针对新客户发放限时优惠券,主要用于电商类小程序,“限时”+“优惠”的一套组合拳下来,能有效促使新用户完成首次交易,总得来说,优惠越大用户转化率就越高,而设置的期限越近刺激用户下单的效果就越好。

2、会员体系

小程序有一定的用户基础之后,就要考虑用户留存问题。例如针对重度用户,上线会员体系,会员客户可以享有专享优惠权益,比如定期优惠券、消费享积分、会员折扣价等,将优质用户留存为私域流量。

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3、召回促活

针对沉默或将要流失的老客户,小程序同样可以提供解决方案。借助得有店的商户后台数据分析,可为精细化运营提供数据支持。

例如:针对N天没有购买记录的用户,发放大额限时优惠券,刺激下单,从而完成老用户的唤醒和促活。也可利用模板消息对沉默客户进行召回。

重要的是不管你选择什么样的形式和办法,都需要合理运用工具和根本运营形式,这都是不可或缺的。得有店小程序全面协助商家做好门店的线上经营,提升门店的经营效率和营收能力。


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